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Posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento
Con su registro, usted confirma que acepta nuestro TCG, política de privacidad y política de cancelación.
Art. 1 Generalidades, ámbito de vigencia
Estos Términos y Condiciones Generales (denominados en lo sucesivo como "TCG") son válidos para todas las relaciones comerciales entre foodspring GmbH (denominada en lo sucesivo como "el proveedor") y su cliente, en la versión vigente en el momento de la firma del contrato.
Se rechazarán términos y condiciones generales diferentes del cliente.
Como clientes según el art. 1 (1) se considerarán tanto consumidores como empresarios. Un consumidor es cualquier persona física con la cual la finalidad del pedido no es atribuible a una actividad industrial, independiente o profesional autónoma. En cambio, un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad colectiva con capacidad jurídica que efectúa el pedido para fines industriales, independientes o profesionales autónomos.
Art. 2 Pedido de suministros únicos y formalización del contrato
La presentación de las mercancías en la tienda en línea no representa ninguna oferta vinculante por parte del proveedor con vistas a la formalización de un contrato de compraventa. Tan solo sirve para invitar al cliente a presentar una oferta a través de un pedido. El cliente podrá consultar sus pedidos anteriores en su cuenta de usuario.
Al seleccionar uno o varios productos, éstos se colocan en la cesta de compra virtual. En esta cesta de compra se pueden examinar todos los productos asignados a la misma. Adicionalmente, es posible modificar allí la cantidad de los productos pedidos y eliminar un producto pedido. Al accionar el botón "Ir a la caja" se le invita a introducir la información relevante para el envío, así como seleccionar un medio de pago. Antes de finalizar el pedido se le muestra un resumen de toda la información relevante para el pedido. Accionando el botón "Comprar ahora" se termina el proceso de pedido y se envía el pedido.
Al enviar el pedido en la tienda en línea, el cliente emite una oferta vinculante con vistas a la formalización de un contrato de compraventa con respecto a las mercancías contenidas en la cesta de compra. Con el envío del pedido, el cliente también reconoce estos términos y condiciones como únicos determinantes para la relación jurídica con el proveedor.
El proveedor confirmará la recepción del pedido del cliente mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación del pedido por sí sola no representa todavía la aceptación de la oferta de contrato por parte del proveedor. Tan solo sirve para informar al cliente de que el pedido le ha llegado al proveedor. La declaración de la aceptación de la oferta de contrato tendrá lugar en un plazo de dos días a través de la entrega de la mercancía o por medio de una declaración de aceptación expresa.
A diferencia del art. 2 (4), en caso de compra con pago por adelantado, la confirmación del pedido representa al mismo tiempo la aceptación de la oferta de contrato.
Art. 3 Pedido, rescisión y formalización del contrato de suscripciones
La presentación de las mercancías para la suscripción en la tienda en línea no representa ninguna oferta vinculante por parte del proveedor con vistas a la formalización de una suscripción. Tan solo sirve para invitar al cliente a presentar una oferta a través de un pedido. El cliente podrá consultar los TCG en todo momento en www.foodspring.es/tcg.
Tras la selección de uno o varios productos después de contestar el cuestionario en el área "Body Check", el cliente tiene la posibilidad de enviar un pedido de diferentes suscripciones que difieren por su precio de venta y la duración del contrato. En esta cesta de compra se pueden examinar los productos asignados a la suscripción. Al accionar el botón "Ir a la caja" se le invita a introducir la información relevante para el envío, así como seleccionar un medio de pago. Antes de finalizar el pedido se le muestra un resumen de toda la información relevante para el pedido. Accionando el botón "Comprar ahora" se termina el proceso de pedido y se envía el pedido.
Al enviar el pedido en la tienda en línea, el cliente emite una oferta vinculante con vistas a la formalización de un contrato de compraventa con respecto a las mercancías contenidas en la cesta de compra. Con el envío del pedido, el cliente también reconoce estos términos y condiciones como únicos determinantes para la relación jurídica con el proveedor.
Las suscripciones disponibles para la selección por el cliente se diferencian en su duración como sigue.
Suscripción de 3 meses
Envío mensual de la mercancía pedida
La duración del contrato es de tres meses; es decir, que el contrato finaliza automáticamente al cabo de tres meses y no precisa de ninguna rescisión adicional por parte del cliente.
A partir de la fecha de la formalización de la suscripción, los paquetes serán enviados cada mes a la misma fecha, siempre que la fecha en cuestión no caiga en un fin de semana. (Ejemplo: si la suscripción ha sido formalizada el 12 de noviembre, el envío de los siguientes paquetes está previsto para el 12 de diciembre, el 12 de enero, etc.)
Suscripción de 12 meses
Envío mensual de la mercancía pedida
La duración del contrato es de doce meses; es decir, que el contrato finaliza automáticamente al cabo de doce meses y no precisa de ninguna rescisión adicional por parte del cliente.
A partir de la fecha de la formalización de la suscripción, los paquetes serán enviados cada mes a la misma fecha, siempre que la fecha en cuestión no caiga en un fin de semana. (Ejemplo: si la suscripción ha sido formalizada el 12 de noviembre, el envío de los siguientes paquetes está previsto para el 12 de diciembre, el 12 de enero, etc.)
El proveedor confirmará la recepción del pedido del cliente mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación del pedido por sí sola no representa todavía la aceptación de la oferta de contrato por parte del proveedor. Tan solo sirve para informar al cliente de que el pedido le ha llegado al proveedor. La declaración de la aceptación de la oferta de contrato tendrá lugar en un plazo de dos días a través de la primera entrega de la mercancía seleccionada en la suscripción por medio de una declaración de aceptación expresa.
Una eventual rescisión se podrá enviar en todo momento a service@foodspring.es o a la siguiente dirección.
foodspring GmbH
Palabra clave: Rescisión
Chausseestraße 8E
10115 Berlin
Se aplicarán las condiciones de retractación según el art. 14 de estas TCG.
Art. 4 Precios
Para los pedidos se aplicarán los precios listados para los productos en el momento del pedido. Todos los precios indicados incluyen el I.V.A. aplicable en Alemania y serán incrementados con los gastos de envío. Eventuales gastos adicionales serán facturados por separado.
Art. 5 Condiciones de suministro
Para los envíos a España con un valor inferior a 50 €, se cobrarán unos gastos de envío de 5,90 €. Para pedidos superiores a 50 €, el envío a España es gratuito.
El proveedor está autorizado a realizar entregas y servicios parciales. Los gastos ocasionados en este caso serán soportados por el proveedor.
El envío a España se realiza por SEUR y se toma 4-5 días laborales. Los productos se pueden enviar a todo el territorio nacional, excepto de las Islas Canarias.
En caso de que un comprador no aceptara la mercancía, el proveedor podrá venderla a un tercero al cabo de un plazo de 2 semanas e imputar las eventuales pérdidas al comprador original.
En caso de que la entrega no se pudiera realizar por motivos de fuerza mayor o por el cese de la producción o el proveedor no pudiera adquirir los productos pedidos en condiciones razonables, y si dichas circunstancias surgieran únicamente después de la formalización del contrato y no fueran imputables al proveedor, el proveedor quedará liberado de su obligación de suministro. En caso de que surgieran eventos que dificultaran considerablemente o imposibilitaran la entrega por el proveedor, tales como huelga, huelga patronal, órdenes administrativas o similares, los eventuales retrasos, incluso en caso de existencia de acuerdos vinculantes con respecto a los plazos y las fechas, no serán imputables al proveedor.
En caso de que usted hiciera uso de su derecho de retractación, el proveedor soportará los gastos de envío ordinarios para la devolución.
Art. 6 Condiciones de pago
Para los pedidos únicos sin suscripción ofrecemos como medios de pago el pago por adelantado, el pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) y PayPal. Nos reservamos el derecho a excluir ciertos medios de pago.
Para los pedidos con suscripción después de realizar el Body Check ofrecemos como medios de pago el pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard). Nos reservamos el derecho a rechazar determinados medios de pago.
En caso de pago por adelantado, el pago vence inmediatamente después de la formalización del contrato. Sírvase realizar la transferencia del importe total a la siguiente cuenta bancaria:

Titular de la cuenta: Payone
Número de cuenta: 225 201 20
Código bancario: 210 700 20
IBAN: DE87 2107 0020 0022 5201 20
BIC: DEUTDEHH210
Banco: Deutsche Bank

Si paga con tarjeta de crédito, la reserva del importe tiene lugar al formalizar el pedido y el cargo en cuenta en el momento de la expedición de la mercancía. Las liquidaciones de tarjetas de crédito son realizadas por:
PAYONE GmbH
Fraunhoferstraße 2-4
24118 Kiel, Alemania
Sede de la empresa: Kiel
Tribunal de primera instancia Kiel HRB 6107
Gerente: Carl Frederic Zitscher, Jan Kanieß
Una empresa del Grupo Financiero de Cajas de Ahorros

En el caso de las suscripciones, el cargo en cuenta se realiza una vez al mes con la expedición de la mercancía.
Cargo en cuenta, domiciliación bancaria, gastos de tramitación en caso de devolución de recibos
En caso de cargo en cuenta, el importe a pagar vence inmediatamente para el cobro por nuestro socio externo Billpay GmbH mediante cargo en la cuenta corriente de la entidad bancaria indicada en el proceso de pedido (la cuenta corriente). De esta manera emite una orden de domiciliación de adeudo directo a favor de Billpay GmbH para el cobro de los importes pagaderos y da la instrucción a su entidad bancaria para que atienda los cobros. El identificador de acreedor de Billpay es DE19ZZZ00000237180. La referencia de la orden se le comunicará más tarde por correo electrónico.

Nota: En un plazo de ocho semanas desde la fecha del cargo podrá solicitar el reembolso del importe adeudado. Para este fin se aplican las condiciones acordadas con su entidad bancaria. Tenga en cuenta que la deuda exigible se mantiene en caso de devolución del recibo. Encontrará más información en https://www.billpay.de/sepa. El aviso previo con relación al cobro del cargo en cuenta SEPA se envía con una antelación de, al menos, un día a la fecha del vencimiento por correo electrónico a su dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de pedido. En caso de que la cuenta corriente no tuviera fondos suficientes, la entidad bancaria que lleva la cuenta no tiene ninguna obligación de atender el pago. En el marco del procedimiento de cargo en cuenta no se realizan cobros parciales.

El medio de pago Cargo en cuenta no está disponible para todas las ofertas y presupone, entre otros, una verificación positiva de la solvencia por Billpay GmbH, así como una cuenta corriente en Alemania. Si, previa verificación de su solvencia, se concede al cliente el cargo en cuenta para determinadas ofertas, la tramitación del pago se desarrolla en colaboración con Billpay GmbH, a la cual cedemos nuestra solicitud de pago. En este caso, el cliente solo podrá realizar el pago con carácter liberatorio a Billpay GmbH. Incluso en caso de cargo en cuenta a través de Billpay, seguimos siendo responsables de atender consultas generales del cliente (p. ej., acerca de la mercancía, del plazo de entrega o del envío), devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de retractación o abonos en cuenta. Se aplican los Términos y Condiciones Generales de Billpay GmbH.

Al indicar la cuenta corriente, usted confirma que está autorizado a disponer cobros bancarias en la cuenta corriente en cuestión y procurará los fondos necesarios. La devolución de recibos conlleva un trabajo y coste elevado para nosotros y Billpay GmbH. En caso de devolución de un recibo (por falta de fondos en la cuenta corriente, por cancelación de la cuenta corriente o por oposición indebida del titular de la cuenta), usted autoriza a Billpay a volver a presentar el cargo en cuenta correspondiente a la obligación de pago vencida. En este caso estará obligado a asumir los gastos causados por la devolución del recibo. Nos reservamos el derecho a manifestar reclamaciones ulteriores. A la vista del trabajo y los costes ocasionados en caso de devolución de recibos y para evitar el cobro de los gastos de tramitación, le rogamos que renuncie a presentar oposición al cargo en cuenta en caso de una retractación o una rescisión del contrato de compraventa, una devolución o una reclamación. En este caso, el reintegro del importe pagado se realizará, previo acuerdo con nosotros, mediante una transferencia inversa o el abono en cuenta del importe en cuestión.
Asimismo, el proveedor recurre a terceros de confianza para la tramitación de los pagos. En este sentido, el proveedor acepta a efectos de cumplimiento (art. 364 II Código Civil alemán) los pagos a dichos terceros. En concreto, se trata actualmente del proveedor de servicios de pago PAYONE GmbH & Co. KG., que ya está trabajando para una multitud de empresas grandes y pequeñas y tramita pagos para el proveedor: Dirección: PAYONE GmbH & Co. KG Fraunhoferstraße 2-4 24118 Kiel, Alemania
Art. 7 Condiciones de pago
ENVÍOS
COSTE DE LOS ENVIOS HASTA EL 31 /12/2017
foodspring, GmbH hará entrega de los pedidos por sus propios medios o a través de una empresa de transporte designada por ella.
Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo que foodspring, GmbH no asume ninguna responsabilidad en el supuesto de que la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, incompletos o cuando no pueda efectuarse la entrega por ausencia del destinatario.
foodspring, GmbH no garantiza que las entregas de los pedidos se realicen en horas específicas y concretas. Si el comprador indica una fecha concreta de entrega o, dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. foodspring, GmbH deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.
foodspring, GmbH garantiza la entrega de pedidos en los plazos señalados en función del sistema de transporte, el destino elegido por el comprador y el tramo horario en que se haya realizado el pedido. Los sábados, domingos y festivos no hay servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que afectará al cálculo de fechas de entrega.
Los plazos de entrega varían en función de las distintas zonas geográficas.
Para península un plazo máximo de 4 días laborables. - Los días festivos no computan como día de entrega.
Para el resto un plazo de entrega de 3 – 7 días laborables.
No realizamos envíos a las islas Canarias.
TARIFA ENVIOS NACIONALES
Nuestra tarifa de envío es de € 5.90 IVA incluido. Es una tarifa fij, no varía por factores como peso del pedido, número de productos u otros.
ENVIOS INTERNACIONALES
En caso de querer hacer envíos a diferentes países de Europa, usted será automáticamente redireccionado a la página Web de dicho país si foodspring existiere allí y la tarifa de envío variará dependiendo del país al que sea aplicable. La información la podrá encontrar en la página web correspondiente a cada país.. Actualmente, estamos presentes en Italia, Francia, Alemania, Suiza, Suecia y Austria.
NUESTROS COMPROMISOS
Le enviaremos acuse de recibo mediante e-mail a la recepción de su pedido. Su teléfono de contacto también puede ser útil para comentar al respecto. Ponemos a su disposición y el correo de atención al cliente: service@foodspring.es
Recibirá un email de nuestra agencia de transporte, sin coste alguno para Vd., indicándole cuándo tienen prevista la entrega del pedido y poniéndose a su disposición si hubiera algún inconveniente para la recepción prevista.
Desde que verifiquemos el cobro efectivo hasta la entrega de la mercancía no deben transcurrir más de 4 días laborables salvo causas de fuerza mayor ajenas a Foodspring GmbH o a nuestra Agencia de Transporte.
Recibirá un e-mail de la agencia de transporte indicándole una segunda entrega si la primera ha sido fallida.
Queremos conocer cualquier incidencia o deficiencia atribuible al transporte de su pedido para compensarle si hubiera lugar. Por favor indíquelo siempre en el albarán de entrega del transportista. Su opinión nos ayudará a mejorar.
Si tiene dudas o quiere realizar alguna consulta puede ponerse en contacto con nosotros, sólo tiene que enviarnos un email a nuestra dirección de correo service@foodspring.es e intentaremos responderle en un plazo de 24 horas en días laborables.
Departamento de Atención al Cliente
Horario: Lunes a Viernes: de 9 a 19 horas Tel: +49 30 588 49 166

Art. 8 Traspaso del riesgo
En el caso de los clientes, el traspaso del riesgo de una pérdida imprevisible o un deterioro fortuito de la mercancía pedida se produce con la entrega de la misma al cliente o un destinatario nombrado por éste. Esto se aplica con independencia del hecho de si el envío está asegurado o no. En los demás casos, el traspaso al cliente del riesgo de una pérdida imprevisible o un deterioro fortuito de la mercancía pedida se produce con la entrega de la misma o, en el caso de compra por correo, con la entrega de la mercancía al transportista u otra persona o entidad encargada del envío.
Art. 9 Reserva de propiedad
En el caso de los consumidores nos reservamos el derecho de propiedad en el objeto de la compra hasta el pago completo del importe de la factura. Si usted es un empresario en ejercicio de su actividad profesional industrial o autónoma, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, nos reservamos el derecho de propiedad en el objeto de la compra hasta la liquidación de todas las reclamaciones pendientes de la relación comercial con el comprador. Los correspondientes derechos de garantía son transferibles a terceros.
Art. 10 Vencimiento
El precio de compra es pagadero en el momento de la formalización del contrato.
Art. 11 Exoneración de responsabilidad
Quedan excluidos los derechos a indemnización por daños y perjuicios del cliente causados por negligencia en el uso de los productos foodspring. La anterior exoneración de responsabilidad también se aplica a favor de los representantes legales y auxiliares ejecutivos del proveedor en caso de que el cliente manifestara reclamaciones frente a ellos.
Quedan excluidas de la exoneración de responsabilidad establecida en el punto 1 los derechos a indemnización por daños y perjuicios a la persona en caso de daños a la vida, la integridad física y la salud y los derechos a indemnización por daños causados por el uso de los productos y perjuicios resultantes de la vulneración de obligaciones contractuales esenciales. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para conseguir el objetivo del contrato; por ejemplo, el proveedor debe entregar al cliente el objeto libre de defectos materiales y jurídicos y proporcionarle la propiedad del mismo. Queda igualmente excluida de la exoneración de responsabilidad el derecho a indemnización por daños y perjuicios causados por una vulneración intencionada o causada por negligencia grave de las obligaciones del proveedor, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos.
Art. 12 Prohibición de cesión y embargo
La cesión o el embargo de las reclamaciones o los derechos que correspondan al cliente frente al proveedor quedan excluidos sin la autorización del proveedor, a no ser que el cliente demuestre la existencia de un interés justificado en dicha cesión o embargo.
Art. 13 Compensación y derecho de retención
Solo existe un derecho de compensación del cliente si la reclamación presentada para la compensación ha sido determinada de manera jurídicamente válida o es incontestada. Además, usted solo tendrá un derecho de retención si y en la medida en que su contrarreclamación esté basada en la misma relación contractual.
Si el cliente se encuentra en mora con cualquier obligación de pago frente a nosotros, todas las reclamaciones existentes vencen de forma inmediata.
En caso de consultas sobre el recabamiento, el procesamiento o el uso de sus datos personales, para la información, la corrección, el bloqueo o la eliminación de datos, así como la revocación de autorizaciones concedidas, póngase en contacto con: +34 911 98 09 30
Art. 14 Derecho de retractación

Tiene derecho a anular este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar la causa.

El plazo de retractación es de catorce días naturales:

en caso de un contrato de compraventa, a partir de la fecha en la cual usted o un tercero autorizado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de las mercancías.

En caso de un contrato relativo a varias mercancías que hayan sido pedidas en el marco de un pedido global y se entreguen por separado, a partir de la fecha en la cual usted o un tercero autorizado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la última mercancía.

En caso de un contrato de suministro regular de mercancías a lo largo de un período de tiempo fijado, a partir de la fecha en la cual usted o un tercero autorizado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la primera mercancía.

Para ejercer su derecho de retractación, debería informarnos (foodspring, una marca de foodspring GmbH, Chausseestraße 8E, 10115 Berlin, service@foodspring.es) sobre su decisión de anular este contrato por medio de una declaración clara (p. ej., una carta enviada por correo o un correo electrónico). Para este fin puede utilizar el modelo de formulario de anulación adjunto, aunque esto no es obligatorio. [3]

Para el cumplimiento del plazo de retractación es suficiente con enviar la comunicación sobre el ejercicio del derecho de retractación antes de que finalice el plazo de retractación.
Consecuencias de la retractación
Si anula este contrato, le reembolsaremos todo pago que hayamos recibido de su parte, incluido los gastos de envío (excepto los costes adicionales incurridos en caso de que hubiera elegido una opción de envío diferente a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora y en un plazo máximo de catorce días naturales desde la fecha de la recepción en nuestra empresa de su comunicación acerca de la anulación del contrato. Se procederá al reembolso del pago utilizando el mismo método de pago utilizado al realizar la transacción original, a no ser que hayamos acordado expresamente lo contrario con usted. Bajo ninguna circunstancia se le cargarán comisiones debido a este reembolso. Estamos autorizados a retener el reembolso hasta haber recibido las mercancías o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de las mismas, según qué condición se cumpla primero.

Deberá enviar o entregar las mercancías sin demora, en todo caso en un máximo de catorce días naturales desde la fecha en la cual nos informa sobre la anulación del contrato, a la siguiente dirección:

FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
c/o foodspring
Märkische Allee 15
14979 Großbeeren
Alemania

El plazo se considera como cumplido si envía las mercancías antes de que finalice el plazo de catorce días naturales.

Usted solo responderá de una eventual pérdida de valor de las mercancías si ésta es debida a una manipulación de las mismas que no sea necesaria para la comprobación de su estado, sus características y su funcionamiento.

Art. 15 Formulario de retractación

Si desea anular el contrato, sírvase rellenar este formulario y envíelo a nuestra dirección.

A la Atención de:
foodspring GmbH,
Chausseestraße 8E
10115 Berlin
Tel: +34 911 98 09 30
Correo electrónico service@foodspring.es

Con la presente, anulo/anulamos el contrato firmado por mí/nosotros (*) para la compra de las siguientes mercancías (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido realizado el (*)/recibido el (*) ______________________________

- Nombre del/de los consumidor(es): ______________________________

- Número de pedido: ______________________________

- Dirección del/de los consumidor(es): ______________________________

______________________________

______________________________

______________________________

- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de envío de la comunicación impresa):

______________________________

- Fecha:

(*) tachar lo que no proceda.

Art. 16 Responsabilidad legal en caso de defectos
Se aplicarán las reglas de garantía legales.
Nota importante: Consulte a su médico en caso de intolerancias conocidas. Lo mismo se aplica con respecto a posibles interacciones con otros productos que estuviera tomando al mismo tiempo.
Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Art. 17 Garantía de devolución
Además del plazo de retractación legal, el cliente tiene la posibilidad de devolver los productos en un plazo de 16 días, con derecho al reintegro del precio de compra. El plazo se inicia en el momento de la recepción de la mercancía y al finalizar el plazo de retractación legal.
El cliente solo tiene derecho a la garantía de devolución si no ha sido consumido más de un tercio del contenido original del producto y si ha rellenado el documento que se puede descargar a través del siguiente enlace. El documento contiene todos los demás detalles necesarios para la ejecución correcta. Los gastos de envío para la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente.
La garantía de devolución es válida únicamente para los siguientes productos y sus respectivos sabores: proteína orgánica, proteína whey, proteína 3k, proteínas vegetales, Shape Shake, polvo de creatina, cápsulas de creatina, cápsulas de BCAA, L-glutamina, L-arginina, L-carnitina, Daily Vitamins, ZN:MG, Shape Caps, colina e inositol.
Descarga aquí: Formulario garantía de devolución
Si la mercancía le ha llegado al proveedor dentro del plazo de 16 días y se cumplen todas las condiciones anteriormente citadas, se reintegrará el precio de compra completo al cliente.
Art. 18 Vales y reclutamiento de amigos
Los vales no se pueden adquirir, sino que se entregan en el marco de campañas publicitarias. Solo son válidos durante el intervalo de tiempo indicado. El vale caduca después de un único uso o al finalizar el período de validez. Es posible que determinados productos estén excluidos de la campaña de vales.
Por cada recomendación exitosa de un cliente nuevo a través del programa "recomienda a un amigo", el usuario registrado en foodspring recibirá puntos de fidelidad en el marco del programa de fidelización. Los usuarios registrados disfrutarán de múltiples ventajas una vez hayan ganado suficientes puntos de fidelidad. La cantidad de puntos obtenidos se calculará de la manera siguiente: importe de la comanda x 1. Solo aquellos usuarios registrados que hayan realizado y abonado un pedido en foodspring.es podrán recomendar amigos.Los puntos de fidelidad serán concedidos únicamente por la recomendación de nuevos clientes de foodspring que hayan realizado y abonado un pedido. Los clientes recomendados recibirán asimismo un bono de compra de un importe de 15€ cuando se inscriban. El bono de compra podrá ser canjeado al realizar un pedido de un importe mínimo de 40€ y no es acumulable con otras promociones. Este bono de compra no puede ser reembolsado por dinero y tiene un periodo de validez de un año.
Por razones administrativas no es posible reintegrar eventuales importes restantes de vales o saldos. Si el valor de un vale o del saldo no es suficiente para cubrir el pedido, el importe restante se podrá liquidar mediante las opciones de pago ofrecidas.
Los valores y saldos solo se podrán utilizar antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una aplicación posterior.
Los vales y saldos son intransferibles. No se permite combinar varios vales.
No se reintegran los vales en caso de devolución completa o parcial de la mercancía. foodspring.de no se hace responsable en caso de pérdida o robo de vales promocionales.
Art. 19 Elección del derecho aplicable y fuero competente
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para laresolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio delusuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso decontroversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, elusuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online.
El fuero competente para todos los litigios surgidos de la relación contractual entre el cliente y el proveedor es la sede del proveedor, en la medida en que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.
Art. 20 Privacidad
Con relación a la privacidad se aplican las regulaciones de nuestra declaración de privacidad.
Art. 21 Acceso al texto del contrato
Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido por correo electrónico. Podrá consultar los TCG en todo momento. Los pedidos anteriores se pueden consultar en su cuenta de cliente.
Art. 22 Cláusula de salvedad
En caso de que alguna disposición de los presentes términos y condiciones generales fuera inválida, este hecho no afectará a la validez de las demás disposiciones.

foodspring GmbH
Chausseestraße 8E
10115 Berlin
Correo electrónico: service@foodspring.es

Número de registro mercantil: HRB 151002 B, Tribunal de primera instancia de Charlottenburg
Gerentes Philipp Schrempp Tobias Schüle

Situación: febrero de 2016

Las normas del Código Civil alemán (BGB) citadas en estos TCG se encuentran en http://bundesrecht.juris.de/volltextsuche.html
Declaración sobre protección de datos

Le agradecemos su interés por nuestra tienda online .

La protección de su esfera privada y sus datos personales es muy importante para nosotros.

Nuestro tratamiento de datos tiene como finalidad solo el tratamiento de aquellos datos personales que sean relevantes para nuestra tienda online desde un punto de vista comercial y para su uso pertinente. Nuestra protección de datos es conforme a la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO) y a las disposiciones de la Ley alemana de protección de datos (BDSG).

A continuación le informamos detalladamente acerca de qué datos se tratan, y en qué forma, si usted visita nuestra página Web. Al mismo tiempo, por el presente documento cumplimos con nuestra obligación de informarle conforme al art. 13 de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO).

Responsable e información de contacto del encargado de la protección de datos:

El responsable del tratamiento de datos que se realiza en nuestra Web es:
foodspring GmbH
Chausseestraße 8E
10115 Berlin
E-Mail: data-protection@foodspring.com

Estos son los datos de contacto de nuestro responsable de la protección de datos:
JBB Data Consult GmbH
Christinenstraße 18/19
10119 Berlín
E-Mail: datenschutzbeauftragter@foodspring.com

1. Datos personales

Conforme a la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO), por datos personales se entiende "cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, "persona afectada»). Una persona identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un número de referencia o una identificación como un nombre, datos de localización, un identificador en línea, o mediante uno o más factores específicos a su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.

2. Funciones de nuestro sitio Web

A continuación indicamos qué datos tratamos y sobre qué base legal lo hacemos, en el marco de las funciones que le ofrecemos, durante cuánto tiempo conservamos los datos y a quién los enviamos, si procede.

a) Uso general del sitio Web

Al visitar usted nuestra Web, en principio solo recopilamos y guardamos aquellos datos personales que usted nos proporcione voluntariamente. Sin perjuicio de lo anterior, el servidor Web de nuestro host registra el acceso automático a la página Web, y en particular su dirección IP. Su dirección IP no se guardará.

Además, para mantener la seguridad del sistema, nuestro host almacena los denominados archivos de registro. Estos archivos de registro contienen las siguientes informaciones: la fecha de acceso, la URL, los contenidos a los que se accede y los datos transmitidos.

Esta información permanece anónima para nosotros. No se puede relacionar con ninguna persona.

Durante el establecimiento de la conexión se realiza el tratamiento de su dirección IP, para que podamos poner a su disposición nuestra página Web. Se basa en el art. 6, sección 1, letra f) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO). Nuestro legítimo interés es la finalidad indicada.

Nuestros archivos de registro se guardan durante 30 días.

b) Formulario de contacto

Le damos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros mediante un formulario de contacto. A tal fin, tiene que facilitarnos su dirección de correo electrónico para que podamos responder sus dudas. Además puede indicarnos su nombre, un asunto y el mensaje en cuestión.

Contacte con nosotros en la dirección de correo electrónico que le indicados en nuestra página Web, e indíquenos al menos su dirección de correo electrónico, así como otras informaciones que revele en su correo electrónico. Para poder procesar su solicitud, tenemos que tratar estos datos. El tratamiento en el marco de una toma de contacto se realiza de manera que podamos procesar y contestar a su solicitud. La base jurídica para ello es el art. 6, sección 1, letra f) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO). Nuestro legítimo interés es la finalidad que acabamos de indicar.

Sus correos electrónicos y sus tomas de contacto las almacenamos hasta completar el procesamiento de su solicitud, y a continuación los guardamos durante un período de 3 años, por si volvemos a tratar su pregunta original. Esto no se aplica si en el correo electrónico usted establece una relación contractual con nosotros. En ese caso, la duración del almacenamiento se regirá por el contrato en cuestión. En este caso, se aclarará el tratamiento que se haga de los datos de manera independiente.

c) Apertura de una cuenta de cliente, función de compras y valoración

Al crear una cuenta de usuario, se guardan los datos necesarios comunicados de forma voluntaria por usted. Al realizar un pedido en nuestra tienda en línea, creamos automáticamente una cuenta de usuario basada en sus datos de pedido. Le enviamos sus datos de pedido junto con nuestros TCG por correo electrónico. Como usuario registrado puede consultar sus datos de pedido y sus pedidos anteriores en todo momento en su cuenta de usuario. Naturalmente, tiene en todo momento la posibilidad de pedirnos que eliminemos su cuenta de usuario. Utilizamos los datos comunicados por usted para la ejecución y la tramitación de su pedido.

Para la creación de una cuenta de cliente y para realizar un pedido, recopilamos los siguientes datos: Tratamiento, su nombre, apellido(s), dirección de correo electrónico, una contraseña seleccionada por el usuario, su empresa, su calle, su número, si procede un complemento de dirección, el país, código postal, municipio, número de teléfono, etc.

Una parte de su cuenta de cliente son sus valoraciones realizadas. De esta forma nos aseguramos de que solo pueda evaluar productos que hay comprado. Datos que recopilamos: nombre, título de la valoración, su mensaje, la valoración (en forma de estrellas). En ningún momento se publicarán datos personales contenidos en la cuenta de cliente. El tratamiento de sus datos de cuenta de cliente se realiza para poner a su disposición todas las funcionalidades de la cuenta de cliente y, si realiza alguna compra, para procesar y tramitar su pedido. El tratamiento se realiza conforme al art. 6, sección 1, letra b) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO). Además, estamos obligados por ley a guardar ciertos datos como facturas, contratos y otras informaciones relevantes de índole contable, durante un período de tiempo concreto. El tratamiento de datos realizado a tal fin es conforme al art. 6, sección 1, letra c) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO) en relación con el art. 147 y de la ley alemana para medios electrónicos y no electrónicos (AO) y 257 del Código de Comercio alemán. Nosotros guardaremos sus datos procesados en el marco de su cuenta de cliente, hasta que usted cancele su cuenta de cliente. Posteriormente, guardamos sus datos durante un período adicional de 3 años por si se producen reclamaciones derivadas de la relación jurídica con usted. Los datos personales contenidos en los contratos o facturas los guardamos con el cierre del año en el que haya cancelado su cuenta, durante 11 años. Los datos contenidos en la correspondencia comercial y demás documentos importantes para fines tributarios los guardamos con el cierre del año en el que haya cancelado su cuenta, durante 7 años.

Para la realización de la valoración y en el marco de la ejecución del contrato, le escribiremos. Su información se utilizará únicamente para este fin y no para otros fines publicitarios, y tampoco se revelará a terceros. En este caso el tratamiento se basa también en el art. 6, sección 1, letra f) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO), donde el interés legítimo es el fin arriba mencionado. Guardaremos su valoración mientras nosotros vendamos el producto.

A menos que usted indique expresamente lo contrario, utilizaremos su dirección de correo electrónico, que hemos obtenido en el marco del contrato o del servicio, para enviarle publicidad de nuestros servicios o productos similares a los que nos ha comprado. En cualquier momento que lo desee, puede oponerse a esta utilización de su dirección de correo electrónico enviándonos un mensaje al respecto. Los datos de contacto para realizar esta revocación los encontrará en el Aviso legal. También puede utilizar el enlace previsto para ello que encontrará en el correo electrónico de publicidad. Puede hacerlo sin tener que soportar por ello gastos que no sean los costes de transmisión según la tarifa básica. La base jurídica para ello es el art. 6, sección 1, letra f) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO) y el art. 95 de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO) en combinación con el art. 7, sección 3 de la ley alemana contra la competencia desleal (UWG). Guardaremos sus datos necesarios para ello hasta que usted se oponga al envío de publicidad.

d) Newsletter y servicios de asesoramiento

Al suscribirse a nuestro boletín de noticias almacenamos su dirección de correo electrónico con su autorización y la utilizamos únicamente para nuestros propios fines publicitarios hasta que se dé de baja del boletín de noticias. En este contexto utilizamos el denominado procedimiento Double Opt-In; es decir, que solo le enviamos nuestro boletín de noticias con su autorización explícita. Para este fin le enviamos un correo electrónico de confirmación, con el cual le pedimos declarar su conformidad pulsando en el enlace contenido en el mensaje. Puede anular su suscripción al boletín de noticias en todo momento sin tener que soportar por ello gastos que no sean los costes de transmisión según la tarifa básica. Para este fin basta con enviar un mensaje de texto a los datos de contacto indicados en el punto 13 (p. ej., correo electrónico, carta). Naturalmente, también encontrará en cada boletín de noticias un enlace que le permitirá darse de baja.

Como cliente de foodspring recibirá de nosotros una oferta de asesoramiento gratuita, así como recomendaciones de productos por correo electrónico. La oferta de asesoramiento, así como las recomendaciones de productos se le envían independientemente de su eventual suscripción al boletín de noticias. De esta manera le hacemos llegar información sobre productos de nuestra oferta que se adaptan a su historial de pedidos y podrían interesarle en base a sus últimas compras. Naturalmente, observamos para ello estrictamente las disposiciones legales. Puede dejar de recibir en todo momento la oferta de asesoramiento y las recomendaciones de productos sin tener que soportar por ello gastos que no sean los costes de transmisión según la tarifa básica. Para este fin basta con enviar un mensaje de texto a los datos de contacto indicados en el punto 13 (p. ej., correo electrónico, carta). Naturalmente, también encontrará en cada correo electrónico un enlace que le permitirá darse de baja.

El tratamiento se basa en el Art. 6 párr. 1 letra a) RGDP. Almacenamos sus datos hasta que usted revoque su consentimiento.

Para mejorar continuamente su experiencia de compra y protegerle contra el envío innecesario de publicidad, utilizamos la información transmitida por usted y generada automáticamente para configurar una publicidad individual adaptada a sus intereses. Para este fin utilizamos exclusivamente información bajo seudónimo, por ejemplo, confirmaciones de recepción y de lectura de correos electrónicos, su historial de pedidos, la fecha y la hora de su visita a nuestra página web y las páginas de producto que ha visitado. El análisis y la evaluación de esta información nos permite enviarle publicidad personalizada. Nuestro objetivo es ofrecerle una publicidad más útil e interesante. De esta forma pretendemos evitar el envío aleatorio de publicidad y asegurar que reciba únicamente información que corresponda a sus intereses, por ejemplo en forma de boletines de noticias, recomendaciones de productos por correo electrónico, publicidad por correo o folletos adjuntos a paquetes. Si no desea recibir publicidad personalizada, puede oponerse en todo momento de forma global o con vistas a determinadas medidas sin tener que soportar por ello gastos que no sean los costes de transmisión según la tarifa básica. Para este fin basta con enviar un mensaje de texto a los datos de contacto indicados en el punto 13 (p. ej., correo electrónico, carta).

El tratamiento aquí se basa en el Art. 6 párr. 1 letra f) RGDP. Nuestro interés legítimo es promover nuestros productos. Almacenamos sus datos para este propósito hasta que usted se oponga a su uso.

d) Boletín de noticias y oferta de asesoramiento

El tratamiento se basa en el art. 6, sección 1, letra a) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO). Guardaremos sus datos hasta que usted revoque su consentimiento.

En este caso el tratamiento se basa en el art. 6, sección 1, letra f) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO). Nuestro legítimo interés es publicitar nuestros productos. Guardamos sus datos para este fin, hasta que usted se oponga a la utilización de los mismos.

e) Body Check

En el marco de nuestra denominada "Body Check" recopilamos y tratamos datos sobre sus hábitos y su estado de salud. Estos se obtienen con ayuda de un cuestionario y se guardan todos. Posteriormente nosotros analizamos estos datos para recomendarle productos específicos que se adapten a su estado de salud y en consonancia con sus objetivos.

Si usted solicita una valoración detallada del Body Check por correo electrónico, enlazamos su dirección de correo electrónico con sus datos facilitados para enviársela posteriormente.

En este caso, el tratamiento se basa en el art. 6, sección 1, letra a) y el art. 9, sección 2, letra a) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO). Se requiere que usted dé su consentimiento expreso aparte. Guardaremos sus datos hasta que usted revoque su consentimiento.

f) Uso de los datos personales en caso de selección de Klarna como medio de pago

Klara verificará y valorará sus datos y practicará, en caso de un interés y una causa justificados, un intercambio de datos con otras empresas y agencias de referencia de crédito. Sus datos personales serán tratados conforme a las disposiciones sobre protección de datos vigentes y conforme a las indicaciones contenidas en las disposiciones sobre protección de datos de Klarna.

Al elegir los servicios de pago de Klarna "Factura Klarna" y "Compra a plazos Klarna" como opción de pago, ha declarado su conformidad con el hecho de que recabamos y transmitimos a Klarna los datos personales necesarios para la tramitación del pago con factura y de la verificación de su identidad y solvencia, tales como nombre y apellido, dirección, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, así como los datos necesarios relacionados con el pedido, tales como la cantidad de artículos, los números de artículo, el importe de la factura y el tipo de impuestos aplicable. La transmisión de estos datos tiene lugar para permitir a Klarna crear una factura y realizar una verificación de su identidad y solvencia para tramitar su compra con la modalidad de pago deseada.
En este contexto, Klarna tiene, conforme a la Ley alemana sobre la protección de datos, un interés justificado en la transmisión de los datos personales del comprador y los necesita para recabar información de agencias de referencia de crédito con el fin de efectuar la verificación de su identidad y solvencia. En Alemania, se puede tratar de las siguientes agencias de referencia de crédito:

Schufa Holding AG, Kormoranweg 5, 65203 Wiesbaden
Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 5001 66, 22701 Hamburgo
Creditreform Bremen Seddig KG, Contrescarpe 17, 28203 Bremen
infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden

En el marco de la decisión sobre el establecimiento, la ejecución o la finalización de la relación contractual, Klarna recaba y utiliza, además de una comprobación de la dirección, información sobre los hábitos de pago anteriores del cliente, así como valores de probabilidad con vistas a estos hábitos en el futuro. El cálculo de estos valores de puntuación por Klarna se realiza en base a un procedimiento matemático y estadístico científicamente reconocido. Para este fin, Klarna utilizará, entre otros, también sus datos de dirección. En caso de que este cálculo mostrara que usted no cumple las condiciones de solvencia, Klarna le informará inmediatamente al respecto. Revocación de la autorización al uso de datos personales por Klarna:

1. Puede revocar en todo momento su autorización para el uso de sus datos personales por parte de Klarna. No obstante, en su caso, Klarma seguirá estando autorizada a procesar, utilizar y transmitir los datos personales en la medida en que sea necesario para la tramitación del pago conforme al contrato a través de los servicios de Klarna, esté prescrito por la ley o sea requerido por un tribunal o un organismo oficial.

2. Naturalmente, podrá obtener en todo momento información sobre sus datos personales almacenados por Klarna. Este derecho está garantizado por la Ley alemana sobre la protección de datos. En caso de que quisiera ejercer este derecho como comprador o comunicar a Klarna eventuales cambios con relación a los datos almacenados, podrá dirigirse a datenschutz@klarna.de.

g) Verificación de la identidad y la solvencia al elegir medios de pago Billpay

Si elige una de las opciones de pago de nuestro socio Billpay GmbH, se le pedirá, en el curso del proceso de pedido, que declare su conformidad con la transmisión a Billpay de los datos necesarios para la tramitación del pago y la realización de una verificación de su identidad y solvencia. Si concede su autorización, sus datos (nombre y apellido, calle, número, código postal, localidad, fecha de nacimiento, número de teléfono y, en caso de cargo en cuenta, los datos bancarios indicados), así como los datos relacionados con su pedido son transmitidos a Billpay.

Para realizar su propia verificación de identidad y solvencia, Billpay o las empresas asociadas encargadas por Billpay transmitirán datos a agencias de referencia de crédito (agencias crediticias) y recibe de éstas información, así como eventuales datos sobre su solvencia basados en procedimientos matemáticos y estadísticos, en cuyo cálculo entran, entre otros, los datos de dirección. Para ver información más detallada al respecto y acerca de las agencias de referencia de crédito empleadas, consulte las disposiciones sobre protección de datos de Billpay GmbH.

Asimismo, Billpay puede utilizar medios de terceros para la detección y la prevención de fraude. Los datos obtenidos con estos medios pueden ser almacenados en forma codificada por terceros, de manera que sean legibles únicamente para Billpay. Estos datos solo se utilizan si elige una modalidad de pago de nuestro socio de cooperación Billpay; de lo contrario, caducan automáticamente al cabo de 30 minutos.

h) Paypal y Payone

También usamos los proveedores de servicios de pago Paypal y Payone. Los proveedores de este servicio de pago son PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo "PayPal") y BS PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, D-60528 Frankfurt/Main (Alemania). Si usted selecciona el pago a través de estos proveedores de servicios, se transmitirán los datos de pago facilitados por usted al proveedor correspondiente. Esta transmisión se realiza en base al art. 6, sección 1, letra f de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO). Nuestro legítimo interés es poder ofrecerle unas opciones de pago lo más variadas y cómodas posibles. Para más información acerca del tratamiento de datos por parte de PayPal y Payone, visite https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full y https://www.payone.com/datenschutz/

3. Destinatario de los datos

Dentro de nuestra empresa tenemos departamentos específicos para el procesamiento de las solicitudes, que tienen acceso a sus datos. Además empleamos a proveedores externos para aquellos servicios que no podemos prestar (o no de manera satisfactoria) nosotros mismos. Estos proveedores de servicios externos son principalmente proveedores de servicios informáticos y de telecomunicaciones.

4. Derechos como afectado/a

La regulación general de protección de datos le garantiza determinados derechos que usted puede hacer valer ante nosotros, siempre que se cumplan todos los requisitos legales.

Art. 15 de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO) – Derecho de información de la persona afectada: Usted tiene derecho a exigirnos una confirmación de si sus datos personales han sido tratados y, en caso afirmativo, de qué datos se trata y en qué circunstancias se ha realizado el tratamiento de los datos.

Art. 16 de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO) – Derecho de rectificación de los datos: Usted tiene derecho a la rectificación inmediata de sus datos personales recopilados. Por ello usted también tiene derecho, teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento, a exigir que se completen sus datos personales incompletos, también mediante una declaración complementaria.

Art. 17 de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO) – Derecho de borrado de los datos: Usted tiene derecho a exigirnos el borrado inmediato de sus datos personales. Por favor, consulte en el punto II. 4 la excepción descrita

Art. 18 de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO) – Derecho a limitación del tratamiento: Usted tiene derecho a exigir la limitación del tratamiento de sus datos.

Art. 20 de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO) – Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho, en caso de tratamiento por un consentimiento o para el cumplimiento de un contrato, a exigir la recepción de los datos personales que nos ha facilitado, en un formato estructurado, habitual y procesable por una máquina, y la transmisión de estos datos sin impedimentos a otro responsable a través de nosotros, o la transferencia directa de los datos a otro responsable, siempre que ello resulte técnicamente viable.

Art. 21 de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO) – Derecho de oposición: Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por razones derivadas de su situación particular, al tratamiento de sus datos personales, que resulten necesarios para un interés legítimo por nuestra parte o para preservar una tarea de interés público, o que se realice en ejercicio de la autoridad pública.
Si usted hace uso de su derecho de oposición nosotros dejaremos de tratar sus datos personales, a menos que, en virtud de motivos fundados y legítimos, podamos demostrar que el tratamiento de dichos datos protege sus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento es necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho.
Si nosotros tratamos sus datos personales para fines de publicidad directa, usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento que lo desee. Si usted se opone al tratamiento para fines de publicidad directa, nosotros dejaremos de utilizar sus datos personales para dichos fines.

Art. 77 de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO) en relación con el art. 19 de la Ley alemana sobre la protección de datos (BDSG) – Derecho a presentar una reclamación ante un organismo regulador: Usted tiene derecho a presentar en cualquier momento una reclamación ante un organismo regulador, especialmente en el Estado miembro donde resida, su lugar de trabajo o en la localización de la presunta infracción, si usted considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación vigente.

Si usted nos ha dado su consentimiento, usted tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento. Todo tratamiento que hayamos realizado de sus datos antes de la revocación de su consentimiento, seguirá siendo legal. Para ello, solo tiene que hacer clic en el enlace previsto para ello que aparece en cada correo electrónico y darse de baja en el servicio de correo electrónico, usar la opción correspondiente en su cuenta de usuario, o enviar un mensaje a service@foodspring.es. Si en este mensaje usted nos indica que no desea recibir más mensajes en el futuro, no enviaremos más mensajes a la dirección de correo electrónico facilitada por usted.

5. Obligación de puesta a disposición de los datos

Usted no tiene obligación contractual ni legal alguna de poner a nuestra disposición sus datos personales. Sin embargo, si no nos facilita sus datos, nosotros no podemos ofrecerle nuestros servicios.

6. Existencia de un sistema automatizado de toma de decisiones (incl. la elaboración de perfiles)

No utilizamos ningún sistema automatizado de toma de decisiones que pueda tener efectos jurídicos o que pueda perjudicarle.

7. Tratamiento de datos específicos de Internet

Página de información sobre cookies

La plataforma de foodspring utiliza cookies y píxeles de seguimiento para recopilar información que nos ayude a proporcionarle nuestro servicio. No utilizamos cookies ni otros mecanismos de seguimiento para servir publicidad segmentada.

Si decide no aceptar nuestras cookies, podrá continuar utilizando nuestro sitio web de la forma habitual, aunque es posible que su experiencia como usuario se vea perjudicada.

¿Qué son las Cookies?

Los cookies son pequeños grupos de datos que los sitios web que visita pueden guardar en su unidad de disco duro. Por lo general, incluyen un identificador único anónimo. Un archivo cookie no puede recuperar otros datos de su disco duro ni transmitir virus de ordenador.

¿Qué cookies utiliza la plataforma foodspring?

La plataforma de foodspring establece solo algunos archivos cookies a fin de ayudar con funciones tales como la autenticación de usuarios, el seguimiento de las preferencias de los usuarios, el tamaño de audiencia y los patrones de tráfico. Los píxeles de seguimiento (pequeñas imágenes gráficas) pueden estar también incluidos en nuestros mensajes y boletines electrónicos. Sirven para determinar si se han abierto los mensajes y visitado los enlaces. Debido a nuestras integraciones con terceras partes, éstas también tienen la posibilidad de establecer cookies.

A continuación le ofrecemos una lista de las categorías de cookies que se encuentran en nuestra página web, así como una descripción de lo que estos hacen. Le sugerimos que consulte esta lista de manera periódica, ya que actualizamos esta información con regularidad.

Cookies funcionales

Las cookies funcionales son las que la plataforma de foodspring establece para ayudar al sitio web a funcionar del modo esperado.

Algunos archivos cookies son necesarios para permitirle navegar por nuestro sitio web y utilizar sus funciones. Sin estos archivos de cookies no podemos proporcionarle los servicios que requiere, como procesar un pedido o registrar un usuario.

Utilizamos otros archivos de cookies para ayudar a reconocerlo y recordarlo cuando inicie sesión en la plataforma, de modo que podamos recordar su configuración y preferencias, así como su idioma y región o su estado de conexión. Estos archivos de cookies también pueden ayudarnos a proporcionarle los servicios que ha solicitado, consultar sus pedidos o realizar un comentario u opinión sobre un producto. Estos archivos no realizan el seguimiento de su actividad de navegación en sitios web que no sean de la plataforma de foodspring.

Puede desactivar cualquiera de estas cookies funcionales como se describe a continuación; pero si lo hace, es posible que diferentes funciones del sitio web no estén disponibles o no funcionen del modo deseado.

Google Analytics

Google LLC ("Google"), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA

En nuestro sitio Web utilizamos Google Analyitcs. Google Analytics se utiliza para el análisis Web y la optimización del uso del sitio Web. La dirección IP anonimizada que envía su navegador en el marco del uso de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. En el marco del seguimiento se transmiten datos del pedido sobre los productos pedidos.

Los datos enviados por nosotros y enlazados con cookies, identificadores de usuario (p. ej. ID de usuario) o IDs de promoción, se borrarán transcurridos 36 meses. Encontrará información más detallada sobre las condiciones de uso y la política de privacidad en https://www.google.com/analytics/terms/de.html y en https://policies.google.com/?hl=de.

La base jurídica para la utilización de Google Analytics es el art. 6, sección 1, letra f de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO).

Para evitar el seguimiento de Google, use el siguiente plugin: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=d

Hotjar

Hotjar Ltd., Level 2, St Julian’s Business Centre, 3 Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta

En esta página Web, se recaban y almacenan a través de Hotjar (servicios de análisis Web) unos datos a partir de los cuales se crean perfiles de usuarios con seudónimos. Estos perfiles de usuario sirven para analizar el comportamiento de los visitantes y se evalúan para mejorar nuestra oferta y adaptarla a las necesidades.

La utilización de Hotjar se basa en el art. 6, sección 1, letra f) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO). Nuestro legítimo interés es analizar el uso que usted hace de nuestra página Web.

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VWO

VWO, 14th Floor, KLJ Tower North, , Netaji Subhash Place, , Pitam Pura, Delhi 110034, India

En esta página Web, se recaban y almacenan a través de VWO (servicios de análisis Web) unos datos a partir de los cuales se crean perfiles de usuarios con seudónimos. Estos perfiles de usuario sirven para analizar el comportamiento de los visitantes y se evalúan para mejorar nuestra oferta y adaptarla a las necesidades.

La utilización de VWO se basa en el art. 6, sección 1, letra f) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO). Nuestro legítimo interés es analizar el uso que usted hace de nuestra página Web.

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Adnymics

adnymics GmbH ("Adnymics"), Denisstraße 1b, 80335 München, Alemania

En nuestro sitio Web utilizamos la tecnología de adnymics GmbH. Adnymics nos permite, mediante el uso de cookies, enviar al usuario un folleto personalizado con los contenidos que le puedan resultar más interesantes (se envía dentro del paquete al realizar un pedido).

Las recomendaciones se generarán basándose en los productos vistos y comprados.

El uso del servicio se basa en el art. 6, sección 1, letra f) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO). Nuestro legítimo interés es la finalidad arriba descrita.

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Outbrain

Outbrain UK Limited ("Outbrain"), 5 New Bridge Street, London, EC4V 6JA, UK

En nuestra página Web utilizamos la tecnología del proveedor Outbrain. Outbrain nos permite, mediante el uso de cookies guardadas en su ordenador, ofrecer al usuario los contenidos que puedan resultarle más interesantes dentro de nuestra Web o en páginas Web de terceros. Las recomendaciones se definirán basándose en los contenidos leídos por usted. Los contenidos serán suministrados / controlados automáticamente por Outbrain. No se guardan datos personales.

Encontrará información más detallada sobre las condiciones de uso y la política de privacidad en http://outbrain.com/legal/privacy

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Google Maps

Google LLC ("Google"), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA

En nuestro sitio Web utilizamos el servicio de mapas Google Maps de Google. Con la ayuda de Google Maps utilizamos el completado automático de dirección para garantizar la corrección de la dirección.

Encontrará información más detallada sobre las condiciones de uso y la política de privacidad en https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html y en https://policies.google.com/?hl=de.

La base jurídica para la utilización de Google Maps es el art. 6, sección 1, letra f de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO).

Criteo

Criteo GmbH ("Criteo"), Gewürzmühlstraße 11, 80538 München, Alemania

En nuestra página Web utilizamos la tecnología de Criteo GmbH para recopilar y guardar informaciones anonimizadas sobre el comportamiento de navegación del visitante de la Web, que se utilizarán para fines de marketing.

Para fines de remarketing, al acceder a nuestra página Web se activa un código de Criteo y se integran en el sitio Web las llamadas etiquetas Web. De esta forma, en el aparato del usuario se guardará una cookie. En esta cookie se almacenan datos como qué páginas ha visitado el usuario, en qué contenidos está interesado el usuario y en qué ofertas ha hecho clic el usuario.

El uso del servicio se basa en el art. 6, sección 1, letra f) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO). Nuestro legítimo interés es la finalidad arriba descrita.

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Bing Ads

Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA

En nuestra página Web recopilamos y guardamos datos con Bing Ads. Mediante los datos guardados nosotros y Microsoft podemos detectar que ha hecho clic sobre un anuncio que le ha remitido a nuestra página Web y que se ha efectuado una compra. No se guarda información sobre su identidad.

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Notificación automática

CleverPush UG (responsabilidad limitada) ("CleverPush"), Tondernstr. 1, 22049 Hamburgo, Alemania

En nuestro sitio Web utilizamos el servicio CleverPush para enviar notificaciones automáticas sobre su pedido o temas suscritos.

Para que usted pueda ver las notificaciones automáticas, CleverPush recopila y procesa en nuestro nombre la ID de su navegador y, en caso de acceso móvil, también la ID de su aparato.

Más información https://cleverpush.com/faq

El uso del servicio se basa en el art. 6, sección 1, letra f) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO). Nuestro legítimo interés es la finalidad arriba descrita.

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Webtrekk

Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlín, Alemania

En nuestro sitio Web utilizamos el servicio de Webtrekk GmbH. Webtrekk es una empresa que recopila y almacena datos de uso para el análisis Web.

Los datos de uso recopilados se anonimizarán, para lo cual se acortará la dirección IP.

Más información https://www.webtrekk.com/de/index/opt-out-webtrekk/

El uso del servicio se basa en el art. 6, sección 1, letra f) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO). Nuestro legítimo interés es la finalidad arriba descrita.

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Optinmonster

Retyp LLC.

En nuestro sitio Web utilizamos el servicio Optinmonster. De esta forma podemos poner a disposición de nuestros visitantes ofertas adicionales basándonos en los overlays.

No se transmite ningún dato personal a Optinmonster.

Más información https://optinmonster.com/privacy/.

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facebook

Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304 USA

Este sitio Web hace uso de la función de remarketing "Audiencias personalizadas" von Facebook. Esta función sirve para presentar a los visitantes de esta página Web anuncios publicitarios relativos a sus intereses en el marco del uso de la red social Facebook ("Facebook-Ads"). Para ello se indica al servidor de Facebook que usted ha visitado esta Web y Facebook agrega esta información a su cuenta de usuario personal de Facebook.

Más información: https://www.facebook.com/about/privacy/

El uso del servicio se basa en el art. 6, sección 1, letra f) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO). Nuestro legítimo interés es la finalidad arriba descrita.

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Google AdWords

Google LLC ("Google"), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA

Nuestro sitio Web utiliza Google AdWords. AdWords es un programa de publicidad online, y en el marco del programa de publicidad online, trabajamos con el seguimiento de conversiones (Conversion-Tracking). Al hacer clic sobre un anuncio activo de Google, se instalará una cookie para el seguimiento de conversiones. Mediante la cookie nosotros y Google detectamos que ha hecho clic sobre un anuncio que le ha remitido a nuestra página Web. Con las cookies de conversión se elaboran estadísticas de conversión para clientes de AdWords, que utilizan el seguimiento de conversiones.

Más información: https://www.google.de/policies/privacy/

El uso del servicio se basa en el art. 6, sección 1, letra f) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO). Nuestro legítimo interés es la finalidad arriba descrita.

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Zopim

Zendesk Singapore Pte. Ltd., 401 Commonwealth Drive, Haw Par Technocentre, #07-01, Singapur 149598

En nuestra página Web utilizamos el servicio de chat Zopim para facilitar la comunicación con los visitantes de nuestra Web. Para ello, transferimos cada comunicación al proveedor de servicios Zopim y se identifica al visitante mediante cookies para garantizar una comunicación sin interrupciones.

Más información: https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/

El uso del servicio se basa en el art. 6, sección 1, letra f) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO). Nuestro legítimo interés es la finalidad arriba descrita.

Haga clic aquí para oponerse al tratamiento de sus datos.

Awin

AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlín, Alemania

En nuestro sitio Web utilizamos el servicio Awin/Zanox para uno de los denominados "Programa de afiliación". Se transmiten y se guardan informaciones sobre las páginas visitadas y las compras efectuadas.

Más información: https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy

La base jurídica para la utilización de Awin/Zanox es el art. 6, sección 1, letra f de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO).

Para oponerse al tratamiento de sus datos, haga clic en el siguiente enlace: https://www.awin.com/de/rechtliches/cookieoptout

Spoteffects

webeffects GmbH ("Spoteffects"), Knorrstr. 69, 80807 München, Alemania

En esta página Web, se recaban y almacenan a través de Spoteffects (servicios de análisis Web) unos datos a partir de los cuales se crean perfiles de usuarios con seudónimos. Estos perfiles de usuario sirven para analizar el comportamiento de los visitantes y se evalúan para mejorar nuestra oferta y adaptarla a las necesidades.

Más información: http://www.spoteffects.de/footer/impressum/#c730

La base jurídica para la utilización de Spoteffect es el art. 6, sección 1, letra f de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO).

Haga clic aquí para oponerse al tratamiento de sus datos.

Squarelovin

Anchor Media GmbH, Budapester Straße 45, 20253 Hamburgo, Alemania

En este sitio Web utilizamos el servicio Squarelovin para mostrarle un collage con imágenes de Instagram recomendadas. Se transmiten las páginas de productos visitadas y las cantidades de sus compras realizadas, para fines de análisis.

Más información: https://squarelovin.com/business/home/privacy/

El uso del servicio se basa en el art. 6, sección 1, letra f) de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO). Nuestro legítimo interés es la finalidad arriba descrita.

Haga clic aquí para oponerse al tratamiento de sus datos.

Transactionale

Foyer Tech S.r.l., Via San Donato, 82, 40127 Bolonia, Italia

En nuestro sitio Web utilizamos el servicio Transactionale para uno de los denominados "Programa de afiliación". Se transmiten y se guardan informaciones sobre las páginas visitadas y las compras efectuadas.

Más información: https://www.transactionale.com/privacy-end-users

La base jurídica para la utilización de Transactionale es el art. 6, sección 1, letra f de la Regulación general de la protección de datos alemana (DSGVO).

Para oponerse al tratamiento de sus datos, haga clic en el siguiente enlace: https://www.transactionale.com/privacy-end-users

Newrelic

New Relic Inc., 188 Spear St, San Francisco, CA 94105, USA

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8. Si tiene dudas o sugerencias

Tomamos todas las precauciones imaginables para garantizar la protección y la seguridad de sus datos. Si tiene cualquier duda o comentario acerca de la protección de datos, no dude en comunicárnoslo. En caso de consultas sobre la recopilación, el procesamiento o el uso de sus datos personales, para la información, la corrección, el bloqueo o la eliminación de datos, así como la revocación de autorizaciones concedidas, póngase en contacto con: data-protection@foodspring.com
Art. 14 Derecho de retractación

Tiene derecho a anular este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar la causa.

El plazo de retractación es de catorce días naturales:

en caso de un contrato de compraventa, a partir de la fecha en la cual usted o un tercero autorizado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de las mercancías.

En caso de un contrato relativo a varias mercancías que hayan sido pedidas en el marco de un pedido global y se entreguen por separado, a partir de la fecha en la cual usted o un tercero autorizado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la última mercancía.

En caso de un contrato de suministro regular de mercancías a lo largo de un período de tiempo fijado, a partir de la fecha en la cual usted o un tercero autorizado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la primera mercancía.

Para ejercer su derecho de retractación, debería informarnos (foodspring, una marca de foodspring GmbH, Chausseestraße 8E, 10115 Berlin, service@foodspring.es) sobre su decisión de anular este contrato por medio de una declaración clara (p. ej., una carta enviada por correo o un correo electrónico). Para este fin puede utilizar el modelo de formulario de anulación adjunto, aunque esto no es obligatorio. [3]

Para el cumplimiento del plazo de retractación es suficiente con enviar la comunicación sobre el ejercicio del derecho de retractación antes de que finalice el plazo de retractación.
Consecuencias de la retractación
Si anula este contrato, le reembolsaremos todo pago que hayamos recibido de su parte, incluido los gastos de envío (excepto los costes adicionales incurridos en caso de que hubiera elegido una opción de envío diferente a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora y en un plazo máximo de catorce días naturales desde la fecha de la recepción en nuestra empresa de su comunicación acerca de la anulación del contrato. Se procederá al reembolso del pago utilizando el mismo método de pago utilizado al realizar la transacción original, a no ser que hayamos acordado expresamente lo contrario con usted. Bajo ninguna circunstancia se le cargarán comisiones debido a este reembolso. Estamos autorizados a retener el reembolso hasta haber recibido las mercancías o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de las mismas, según qué condición se cumpla primero.

Deberá enviar o entregar las mercancías sin demora, en todo caso en un máximo de catorce días naturales desde la fecha en la cual nos informa sobre la anulación del contrato, a la siguiente dirección:

FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
c/o foodspring
Märkische Allee 15
14979 Großbeeren
Alemania

El plazo se considera como cumplido si envía las mercancías antes de que finalice el plazo de catorce días naturales.

Usted solo responderá de una eventual pérdida de valor de las mercancías si ésta es debida a una manipulación de las mismas que no sea necesaria para la comprobación de su estado, sus características y su funcionamiento.

Art. 15 Formulario de retractación

Si desea anular el contrato, sírvase rellenar este formulario y envíelo a nuestra dirección.

A la Atención de:
foodspring GmbH,
Chausseestraße 8E
10115 Berlin
Tel: +34 911 98 09 30
Correo electrónico service@foodspring.es

Con la presente, anulo/anulamos el contrato firmado por mí/nosotros (*) para la compra de las siguientes mercancías (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido realizado el (*)/recibido el (*) ______________________________

- Nombre del/de los consumidor(es): ______________________________

- Número de pedido: ______________________________

- Dirección del/de los consumidor(es): ______________________________

______________________________

______________________________

______________________________

- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de envío de la comunicación impresa):

______________________________

- Fecha:

(*) tachar lo que no proceda.
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