FAQ

Envío y devolución

  • Por lo general, ¿cuánto dura el envío?
    El plazo de entrega viene en la confirmación del pedido. Por norma general, la entrega se produce en el plazo de 4-5 días. El paquete se envía con DHL.
  • ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
    Para los pedidos superiores a 50,00 €, se suprimen los gastos de envío. Para los pedidos inferiores a 50,00 €, cobramos unos gastos de envío de 5,90 €.
  • ¿Puedo hacer un seguimiento del envío?
    Sí, en cuanto enviemos el paquete, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Tras hacer clic en el enlace, sabrás exactamente dónde se encuentra el paquete. Por favor, ten en cuenta que pueden pasar hasta 24 horas hasta que el servicio de mensajería active el enlace.
  • ¿Puedo cancelar el pedido?
    Sí, se puede hacer siempre que la mercancía no haya abandonado todavía nuestro almacén. Para ello, póngase en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo un correo electrónico a service@foodspring.es o por teléfono llamando al +493058849166 (de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00). En el caso de que el pedido se haya enviado ya, nos pondremos en contacto personalmente contigo para tratar los pasos a seguir.

Pago y vale de compra

  • ¿De qué modalidades de pago dispongo?
    Puedes elegir entre: Pago contra tarjeta de crédito, PayPal, pago por adelantado. Encontrarás información más detallada sobre los medios de pago en el momento del pago.
  • ¿Cómo canjeo los vales?
    Los vales se pueden canjear directamente en la cesta de la compra. En cuanto metas los productos en la cesta de la compra, al hacer clic en el paquete de foodspring situado en la parte superior derecha en la cesta de la compra. Una vez en la cesta de la compra, puedes introducir tu vale en el campo «¿Tienes un código de vale?» bajo la lista de productos y, a continuación, hacer clic en «Canjear vale».

Productos e intolerancias

  • ¿Las cápsulas también son aptas para vegetarianos y veganos?
    El recubrimiento de nuestras cápsulas es 100 % vegano, están hechas exclusivamente de fibras de celulosa vegetal. Nos hemos alejado de las cápsulas de gelatina animal, ¿quién querría meterse despojos en la boca?
  • ¿Los productos también sirven como sustitutos de las comidas?
    Nuestro Shape Shake va muy bien como sustituto de la comida, por ejemplo, para reemplazar un postre azucarado después de cenar. Sacia y aporta al organismo nutrientes esenciales con muy pocas calorías. Sin embargo, recomendamos llevar una alimentación equilibrada que se base en comidas de verdad y alimentos frescos.
  • ¿Los productos pueden ser perjudiciales?
    No. Todos nuestros productos han sido testados exhaustivamente por nutricionistas y no son perjudiciales. Ten en cuenta la recomendación de consumo para cada producto. Los clientes que tengan una enfermedad crónica deberán consultar siempre la ingesta con su médico.

Asesoramiento

  • ¿Existe la posibilidad de recibir asesoramiento personalizado?

    ¡Sí! Nuestros expertos están a tu disposición de forma gratuita para responder a todo tipo de preguntas acerca del entrenamiento, la alimentación, nuestros productos y muchos otros temas.

    Por teléfono: en +493058849166, podrás hablar con nuestros expertos de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 h. Chat en directo: lo encontrarás directamente en nuestra página. Para acceder a él, haz clic en la parte inferior izquierda en «¿Podemos ayudarte en algo más?» y nuestros expertos te responderán personalmente de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 h. En el caso de que todos nuestros expertos estén ocupados, podrás dejar un mensaje y nos pondremos en contacto contigo. Correo electrónico: simplemente envía tus preguntas a service@foodspring.es. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

  • ¿Las mujeres también pueden encargar el pack musculación?
    Sí, ¡claro! Los productos incluidos en el pack musculación sirven tanto para hombres como para mujeres. El miedo a desarrollar músculos abultados como les sucede a los hombres es completamente infundado, ya que las mujeres carecen de testosterona para ello. En las mujeres, ganar masa muscular conduce simplemente a un cuerpo bonito, terso y definido y, además, favorece la pérdida de grasa.
  • Quiero perder peso rápido. ¿Qué producto es el mejor para mí?
    Hemos desarrollado productos que te ayudan a lograr tus objetivos como, por ejemplo, el Shape Shake y las Shape Caps. Para perder peso con éxito a largo plazo, es importante cambiar los hábitos alimenticios y llevar una alimentación variada, saludable y equilibrada. Una de las conclusiones erróneas al hacer dieta suele ser la idea de que, cuanto menos calorías tomamos, más rápido perderemos peso. No obstante, es una creencia falsa y peligrosa. Es importante que tu metabolismo basal reciba diariamente un mínimo de calorías; de no ser así, el cuerpo se pone en «modo de ahorro energético» y empieza a consumir masa muscular y agua en lugar de grasa. Entonces, para seguir perdiendo peso, tendrás que comer cada vez menos. Y en cuanto empieces a comer otra vez normal, aparecerá el efecto rebote y en poco tiempo pesarás más que antes, ya que el cuerpo creará reservas para la próxima situación de emergencia. Para evitarlo, te recomendamos que aunque reduzcas la ingesta de calorías, no sea de forma exagerada y, al mismo tiempo, practiques deportes de resistencia y fuerza para quemar grasas. Estaremos encantados de asesorarte personalmente. Escribe a nuestros expertos a service@foodspring.es, llámanos al +493058849166 o escríbenos en el chat situado en la parte inferior izquierda de nuestra página.
  • Quiero perder peso y, al mismo tiempo, ganar masa muscular. ¿Qué es lo mejor para mí?
    Hacer ambas cosas a la vez es imposible, aunque evidentemente lo uno está relacionado con lo otro. Te recomendamos que primero pierdas peso, es decir, ingieras menos calorías y, al mismo tiempo, practiques deporte para estimular la quema de grasa y mantener los músculos. Una vez que hayas alcanzado tu peso deseado, puedes empezar a concentrarte en ganar masa muscular. Para ello, te recomendamos ingerir más calorías y entrenar de forma más intensa para disponer de capacidad suficiente para ganar masa muscular. Es importante que a lo largo de ambos procesos mantengas una alimentación variada y equilibrada. Nuestros productos te pueden ayudar a conseguir tus objetivos. Estaremos encantados de asesorarte personalmente. Escribe a nuestros expertos a service@foodspring.es, llámanos al +493058849166 o escríbenos en el chat situado en la parte inferior izquierda de nuestra página.
  • Quiero definir la musculatura. ¿Qué es lo mejor para mí?
    Para definir los músculos, tienes que hacerlos visibles, es decir, reducir la grasa. La grasa suele situarse sobre los músculos y los oculta. Con el déficit calórico, podrás trabajar para sacar a relucir tus músculos. Es importante que sigas entrenando para estimular la quema de grasa y mantener los músculos. Las proteínas te ayudarán a conseguirlo.
    Estaremos encantados de asesorarte personalmente. Escribe a nuestros expertos a service@foodspring.es, llámanos al +493058849166 o escríbenos en el chat situado en la parte inferior izquierda de nuestra página.